Политика обработки персональных данных
В этом документе ООО «Керамик Солюшнс Рус», (также в тексте «мы», «нас», «наш», «Оператор») описывает порядок обработки персональных данных посетителей веб-сайта store.cersanit.ru
Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать нам:
· на наш юридический адрес: 125124, город Москва, ул. Правды, д. 26, эт 7 пом XXV ком 13и либо
· на наш официальный адрес электронной почты: info@cersanit.ru.
Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее - Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.
Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке
Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.
Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.
Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ) вы имеете право:
· на доступ к персональным данным;
· на уточнение персональных данных;
· на блокирование и удаление персональных данных;
· на обжалование наших действий или бездействия;
· на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;
· на отзыв согласия на обработку персональных данных.
Как вы можете реализовать свои права?
Такой запрос может быть направлен на нашу электронную почту в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи;
Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Роскомнадзора в своем регионе.
Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?
В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.
В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.
Субъекты персональных данных: Пользователи
Для того чтобы Вы зарегистрировались на нашем сайте и создали свой личный кабинет, нам нужны следующие персональные данные Пользователей:
ü фамилия, имя, отчество;
ü номер контактного телефона;
ü адрес электронной почты.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, ст. 11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является заключение Договора (Пользовательского соглашения) по инициативе субъекта персональных данных в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.
Данные, получаемые нами при регистрации аккаунта, обрабатываются до удаления субъектом личного кабинета и после уничтожаются в течение 30 дней согласно ч. 4, ч. 5 ст. 21 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Субъекты персональных данных: Покупатели (Пользователи, разместившие Заказ на сайте)
Для того чтобы Вы оформили Заказ на покупку Товара, нам нужны следующие персональные данные:
ü фамилия, имя, отчество;
ü номер контактного телефона;
ü адрес электронной почты;
ü данные платежной карты, реквизиты банковского счета;
ü адрес доставки.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, ст. 11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор (Пользовательское соглашение), заключенный с Вами, в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.
Данные, получаемые нами в процессе оформления Заказа, обрабатываются в течение 5 лет после прекращения обязательств по договору в соответствии со ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учете»; п.11, п. 12 Приказа Росархива № 236.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Субъекты персональных данных: Покупатели (Пользователи, разместившие Заказ на сайте)
Для того чтобы Вы оформили оплатили Товар безналичным способом, нам нужны следующие персональные данные:
ü фамилия, имя, отчество;
ü номер контактного телефона;
ü адрес электронной почты;
ü данные платежной карты, реквизиты банковского счета.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, ст. 11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор (Пользовательское соглашение), заключенный с Вами, в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.
Данные, получаемые нами в процессе оформления Заказа, обрабатываются в течение 5 лет после прекращения обязательств по договору в соответствии со ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учете»; п.11, п. 12 Приказа Росархива № 236.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Субъекты персональных данных: Покупатели
Для того чтобы доставить вам приобретенный товар, нам нужны следующие персональные данные:
Для Покупателей:
ü фамилия, имя, отчество;
ü номер контактного телефона;
ü адрес электронной почты;
ü адрес доставки;
ü вид оплаты;
ü номер Заказа.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, ст. 11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор (Пользовательское соглашение), заключенный с Вами, в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.
Данные, получаемые нами в процессе обработки вашего заказа персональные данные обрабатываются в течение 5 лет после прекращения обязательств по договору в соответствии со ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учете»; п.11, п. 12 Приказа Росархива № 236.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Субъекты персональных данных: Покупатели
Для того чтобы забрать у вас приобретенный ранее товар, нам нужны следующие персональные данные:
ü фамилия, имя, отчество;
ü номера контактных телефонов;
ü адрес забора;
ü номер Заказа.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, ст. 11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор (Пользовательское соглашение), заключенный с Вами, в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.
Данные, получаемые нами в процессе обработки вашего заказа персональные данные обрабатываются в течение 5 лет после прекращения обязательств по договору в соответствии со ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учете»; п.11, п. 12 Приказа Росархива № 236.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Субъекты персональных данных: Покупатели (Потребители)
Если вы хотите направить претензию, вы можете сделать это по телефону горячей линии 8 800 333 98 20, по адресу электронной почты complaint@cersanit.ru или заполнить форму на сайте.
Для того чтобы ответить на ваше обращение, нам могут понадобиться следующие персональные данные:
ü фамилия, имя, отчество;
ü реквизиты документа, удостоверяющего личность;
ü реквизиты договора (номер Заказа);
ü номера контактных телефонов;
ü почтовый адрес;
ü данные подтверждающих документов, прикрепленных к обращению;
ü данные, указанные в обращении;
ü адрес электронной почты;
ü адрес места регистрации (по паспорту или иному документу, удостоверяющему личность);
ü сведения о приобретенном продукте/Товаре (наименование, количество, место установки, место покупки, дата покупки, номер документа, подтверждающего покупку, описание дефекта).
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, ст. 11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является законный интерес Оператора в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, а также требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.
Данные, получаемые нами в рамках коммуникации, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу и после уничтожаются в течение 30 дней согласно ч. 4, ч. 5 ст. 21 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Цель - Осуществление возврата денежных средств
Субъекты персональных данных: Покупатели (Потребители)
Для того, чтобы осуществить возврат денежных средств, мы будем обрабатывать следующую информацию:
ü фамилия, имя, отчество;
ü адрес электронной почты;
ü сумма к выплате;
ü сведения о перечислении денежных средств;
ü реквизиты договора (номер Заказа);
ü данные платежной карты, реквизиты банковского счета;
ü номера контактных телефонов.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, ст. 11 152-ФЗ и обрабатываются смешанным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных Клиента являются требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.
персональные данные обрабатываются в течение 5 лет с момента осуществления возврата денежных средств в соответствии с п. 154 Приказа Росархива № 236.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы, а с бумажных носителей, в случае их наличия, с помощью шредирования.
Субъекты персональных данных: Пользователи.
Для того чтобы направлять вам новостные, рекламные и иные рассылки, мы попросим вас предоставить:
ü адрес электронной почты.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, ст. 11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, размещенное по гиперссылке под формой сбора данных.
Данные, получаемые нами в рамках направления маркетинговых рассылок, обрабатываются до исключения субъекта из базы рассылок или до отзыва согласия (в зависимости от того, что произойдет раньше) и уничтожаются в течение 30 дней согласно ч. 4, ч. 5 ст. 21 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Субъекты персональных данных: Пользователи
Для того чтобы ответить на ваш запрос, мы можем попросить вас предоставить:
ü ваши фамилию и имя;
ü номер мобильного телефона;
ü адрес электронной почты;
ü сведения, указанные в обращении.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, ст. 11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является законный интерес Оператора в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.
Данные, получаемые нами в рамках коммуникации, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу и после уничтожаются в течение 30 дней согласно ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Субъекты персональных данных: Участники конкурсов и акций.
Для того чтобы принять участие в конкурсе/акции, мы можем попросить вас предоставить:
ü ваши фамилию, имя и отчество;
ü номер контактного телефона;
ü адрес электронной почты;
ü ник в социальной сети;
ü адрес доставки (для приза, в случае выигрыша).
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, ст. 11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных являются правила проведения конкурса, в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, размещенные по гиперссылке под формой сбора данных.
Данные, получаемые нами при проведении конкурса, обрабатываются до завершения конкурса или до отзыва согласия (в зависимости от того, что наступит раньше) и после уничтожаются в течение 30 дней после согласно ч. 4, ч. 5 ст. 21 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Субъекты – Пользователи.
Если у вас есть вопросы о наших продуктах, вы хотите больше узнать о нашей продукции или поделиться своим мнением, вы можете сделать это используя форму на нашем сайте. Для этого мы можем обрабатывать следующие персональные данные:
ü фамилия, имя, отчество;
ü номера контактных телефонов;
ü адрес электронной почты;
ü город;
ü сведения, указанные в обращении.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, ст. 11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, размещенное по гиперссылке под формой сбора данных.
Данные, получаемые нами через форму обратной связи на сайте, обрабатываются до завершения коммуникации с Вами или до отзыва согласия (в зависимости от того, что наступит раньше), далее уничтожаются в течение 30 дней в соответствии с ч.4-5 ст.21 152–ФЗ
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Субъекты персональных данных: Посетители сайта
Что такое cookie-файлы? Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство.
Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции наших сайтов, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наши сайты или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.
По своему назначению cookie-файлы делятся на:
· Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;
· Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;
· Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.
На наших сайтах используются все три вида файлов cookie.
Помимо cookie-файлов на веб-сайтах мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о вас. Когда вы пользуетесь нашими услугами, нам становится доступна следующая информация о вас:
ü ваш IP-адрес,
ü местоположение (страна или город),
ü тип и версия операционной системы вашего устройства,
ü тип и версия браузера на вашем устройстве,
ü тип устройства и разрешение его дисплея,
ü источник вашего трафика,
ü язык операционной системы и браузера,
ü данные о ваших действиях в интернете.
Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайте и сбора статистической информации о нашей клиентской базе в целом для улучшения предоставляемых нами услуг.
Так же, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.
На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитических сервисов. Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях. Подробнее о том, какие сервисы используются нами смотрите в разделе «Передача третьим лицам».
Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем сайта, путем нажатия кнопки «ОК» на cookie-баннере, размещенного на главной странице сайта.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Файлы cookie, которые собираются на нашем сайте:
Наименование
Провайдер
Цель
Срок хранения
yasc
ООО «Яндекс»
Служебный cookie для пользовательских параметров, персонализации и безопасности сервисов Яндекса.
1 год
_ym_d
ООО «Яндекс»
Хранение даты первого визита пользователя на сайт.
1 год
_ym_uid
ООО «Яндекс»
Уникальный идентификатор посетителя для веб-аналитики.
20 часов
360-utm
ООО «Яндекс»
Хранение UTM-параметров и источника перехода для атрибуции трафика и аналитики.
1 год
alice_reqids
ООО «Яндекс»
Служебный идентификатор запросов, вероятно связанный с сервисами Яндекса.
30 минут
amcuid
ООО «Яндекс»
Уникальный идентификатор пользователя/клиента для аналитики и связки событий.
7 дней
anQIZw
ООО «Яндекс»
Служебный технический cookie Яндекса; точная функция требует техвалидации.
2 дня
bh
ООО «Яндекс»
Служебный идентификатор для безопасности, антифрода, аналитики или персонализации.
до 400 дней
bltsr
ООО «Яндекс»
Служебный cookie для корректной работы сервисов и маршрутизации запросов.
в течение сессии
Cookie_check
ООО «Яндекс»
Проверка поддержки cookie в браузере пользователя.
в течение сессии
gdpr
ООО «Яндекс»
Хранение признака применения режима GDPR.
в течение сессии
i
ООО «Яндекс»
Долгосрочный идентификатор браузера/пользователя для безопасности, персонализации и аналитики.
в течение сессии
instruction
ООО «Яндекс»
Служебный cookie текущей сессии; точная функция требует техвалидации.
в течение сессии
is_gdpr
ООО «Яндекс»
Хранение признака применения режима GDPR.
в течение сессии
is_gdpr_b
ООО «Яндекс»
Хранение технических параметров режима GDPR.
в течение сессии
isa
ООО «Яндекс»
Служебный cookie Яндекса, вероятно связанный с безопасностью/авторизацией.
до 400 дней
L
ООО «Яндекс»
Служебный идентификатор пользователя/устройства для работы сервисов Яндекса, персонализации и безопасности.
до 400 дней
maps_aadb
ООО «Яндекс»
Служебный cookie картографического сервиса; используется для работы карт и адресных компонентов.
до 400 дней
sae
ООО «Яндекс»
Служебный cookie Яндекса; точная функция требует техвалидации.
1 год
sessar
ООО «Яндекс»
Служебный cookie авторизации и безопасности для сервисов Яндекса.
до 400 дней
Session_id
ООО «Яндекс»
Поддержание авторизованной сессии пользователя.
до 400 дней
sessionid2
ООО «Яндекс»
Поддержание сессии и авторизации пользователя в сервисах Яндекса.
7 дней
telemostAudioOutputDeviceLabel
ООО «Яндекс»
Сохранение выбранного устройства вывода звука для видеосвязи.
в течение сессии
telemostVideoInputDeviceLabel
ООО «Яндекс»
Сохранение выбранного устройства видеоввода (камеры).
7 дней
utm_source
ООО «Яндекс»
Сохранение источника перехода пользователя для аналитики и атрибуции.
7 дней
yandex_login
ООО «Яндекс»
Хранение логина пользователя для авторизации и работы учетной записи.
7 дней
yandexuid
ООО «Яндекс»
Уникальный идентификатор пользователя для аналитики, персонализации и работы сервисов.
до 400 дней
yashr
ООО «Яндекс»
Идентификатор для аналитики, антифрода и рекламной атрибуции.
в течение сессии
ymex
ООО «Яндекс»
Хранение вспомогательной информации для работы Метрики: времени создания идентификаторов и альтернативных значений.
в течение сессии
yp
ООО «Яндекс»
Хранение пользовательских параметров и настроек сервисов Яндекса.
14 дней
ys
ООО «Яндекс»
Хранение пользовательских настроек и параметров сервисов Яндекса.
14 дней
yuidss
ООО «Яндекс»
Дополнительный идентификатор пользователя для сервисов Яндекса.
в течение сессии
Персональные данные обрабатываются до истечения сроков жизни файлов cookie, указанных выше.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.
В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:
Цель обработки
Третьи лица, их местоположение и ссылка на политику конфиденциальности / веб-сайт, если это применимо
Цель передачи
Адрес третьего лица
Аналитика посещений Пользователей на сайте
ООО «Яндекс»
Провайдер услуг веб-аналитики (metrika.yandex.ru)
119021, город Москва, ул. Льва Толстого, д.16
Рекламные агентства
Оказание рекламных услуг
Россия
Осуществление маркетинговых рассылок
ООО «Юнисендер Смарт»
Сервис email-рассылок
127015, город Москва, Большая Новодмитровская ул, д. 23, э/помещ. 2/46
Хостинг-провайдеры
Предоставление услуг по размещению веб-сайтов на своих серверах
Россия
Оплата Товара, осуществление возврата денежных средств
Кредитные организации
Предоставление услуг по переводу денежных средств
Россия
Доставка Товара, забор Товара
Транспортные и экспедиторские организации
Предоставление услуг по доставке (забору) Товаров
Россия
Сбор обратной связи через сайт
ООО «1С-Битрикс»
Предоставление сервиса Битрикс 24
109544, г Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, этаж 13, помещения 8-19
Наш сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних. Если у вас есть основания полагать, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, то просим вас сообщить нам об этом, написав на почту info@cersanit.ru
Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры. Мы постоянно совершенствуем наши системы защиты данных.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.Шаблон для страницы политика конфиденциальности