Оферта

Пользовательское соглашение.

1. Предмет Соглашения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Продавцом и Покупателем в связи с использованием веб-сайта store.cersanit.ru (далее — «Сайт») и приобретением товаров, представленных на Сайте.

1.2. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Использование Сайта и оформление заказов возможны только при полном принятии Покупателем условий Соглашения.

1.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Покупатель обязан регулярно знакомиться с актуальной версией Соглашения.

1.5. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ.

1.6. Соглашение признается принятым Пользователем/Покупателем с момента регистрации на Сайте.

1.7. В случае проведения стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции. В случае если иное не установлено в положениях, предусмотренных акцией, применяются настоящие Правила.

2. Определения

В целях Соглашения нижеприведённые термины имеют следующие значения:

• «Заказ» — оформленный Покупателем запрос на приобретение товаров через Сайт;

• «Товар» — сантехника и керамическая плитка, представленная на Сайте;

• «Личный кабинет» — персональный раздел Покупателя на Сайте, доступный после регистрации;

·        «Пользователь» — физическое лицо, посетитель Веб-сайта, принимающий условия настоящего Пользовательского соглашения и желающий разместить Заказы на Сайте;

 

·        Покупатель — Пользователь, разместивший заказ на Сайте

·        Продавец — ООО «Керамик Солюшнс Рус

·        Владелец Сайта — ООО «Керамик Солюшнс Рус»

 

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для оформления заказа Покупатель может пройти регистрацию на Сайте и создать Личный кабинет

3.2. Покупатель обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно обновлять их.
3.3. Покупатель несёт ответственность за сохранность учётных данных и действия, совершённые с его учётной записи.

4. Порядок оформления заказа и совершения покупки

4.1. Покупатель выбирает товары на Сайте и формирует Заказ через интерфейс Сайта.

4.2. В случае возникновения вопросов о Товаре Покупатель может обратиться к Продавцу
4.2. После оформления Заказа Покупатель получает подтверждение по электронной почте или в Личном кабинете.
4.3. Продавец подтверждает возможность исполнения Заказа в течение 72 часов с момента его получения.

4.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи Товара путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации

 

5. Цены и оплата

5.1. Цены на Товары указаны на Сайте в рублях и включает НДС

5.2. Цена на Товар может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5. 2. Способы оплаты определяются Продавцом и публикуются на Сайте в отдельном разделе
5.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счёт Продавца

6. Доставка

6.1. Условия и сроки доставки определяются Продавцом и указываются в отдельном разделе Сайта.
6.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Общие положения о возврате

7.1.1. Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного товара с недостатками и товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Покупателю.

7.1.2. При возврате Покупателем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Отказ или уклонение Продавца от составления акта не лишают Покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором.

7.1.3. После проведения проверки качества или экспертизы Товара он НЕ возвращается Покупателю.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства, и Товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2463.

7.2.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).

7.2.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества

7.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

7.3.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.3.3. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки.

7.3.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 30 дней с момента получения Товара Продавцом.

7.3.5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.) при условии подтверждения наличия недостатков Товара.

7.3.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. В случае аннуляции или возврата полностью, или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

7.3.7. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Товара, установленной договором купли-продажи Товара, и ценой соответствующего Товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, а также компенсации подтвержденных почтовых расходов.

8. Гарантийный срок

8.1. На отдельные виды Товаров изготовителем Товара может устанавливаться гарантийный срок. Информация о наличии гарантии на соответствующий Товар указывается Продавцом в карточке Товара на своей Странице.

8.2. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.

8.3. Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

8.4. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.5. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки Товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

8.6. Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, претензия о существенных недостатках Товара может быть заявлена Покупателем только к изготовителю (уполномоченной изготовителем организации или импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

8. Ответственность сторон

8.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным образом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без предварительного согласования с Покупателем.

8.3. Покупатель обязуется использовать заказанный Товар в потребительских целях.

8.5. Продавец не несет ответственности за точность, правильность и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте.

8.6. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения, Покупатель обязан возместить Продавцу все его расходы и убытки, вызванные данным нарушением.

9. Заключительные положения

9.1. Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации

9.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен использовать форму обратной связи на сайте www.cersanit.ru

 Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.Шаблон для страницы оферта